FAQ 화면










현재 위치
Home > FAQ


질문/답변
번호
분류
제목
28
배송관련 문의
Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

답변

월요일~금요일 12시(정오)이전 주문ㆍ결제 완료시

▶당일 발송되며 빠르면 다음날 혹 늦어질 경우 그 다음날까지 받아보실 수 있습니다.

▶토요일, 일요일 주문건은 월요일에 일괄적으로 발송됩니다.

  토, 일, 공휴일 업무 휴무

- 선물하실 제품이나 급하게 받아 보셔야할 경우, 이틀정도 여유기간을 두시고 주문해주세요. 

27
회원/서비스
Q 회원은 어떤 혜택이 있나요?
질문

 회원은 어떤 혜택이 있나요? 

답변

이글립스 쇼핑몰 에서는 상품 구매시 주문 금액의 10%를 적립금 으로 적립해 드리며,
적립금은 10,000원 이상 적립 되었을때 현금처럼 사용이 가능합니다. 

또한 다양한 신상품 정보와 할인쿠폰, 쇼핑 이벤트를 받아 보실 수 있으며, 이글립스 에서 준비한 각종 이벤트에도 응모하실 수 있습니다.

26
적립금
Q 적립금은 언제 적립이 되나요?
질문

적립금은 언제 적립이 되나요? 

답변

적립금은 구매하신 상품이 출고 완료 된 후 구매하신 상품가의 10%가 적립됩니다.
단, 일부 행사 상품 은 적립금 대상에서 제외되며 주문 취소나 반품시에 적용된 적립금은 복구됩니다. 

25
배송관련 문의
Q 배송료는 얼마인가요?
질문

 배송료는 얼마인가요? 

답변

 7,900원 이상 구매시 무료배송 적용되며,
7,900원 미만 구매시에는 택배료 2,500원이 자동으로 부과되며 

제주도 섬 지역 추가 운임은 없습니다

 

24
기타
Q 고객센터 상담시간은 몇시부터 몇시인가요?
질문
고객센터 상담시간은 몇시부터 몇시인가요?
답변
이글립스 고객센터 상담 시간은 평일 : 월~금 AM 09:00 ~ PM 06:00
                                                  점심시간 : 12:00 ~ 13:00
                                                   토,일요일 및 법정 공휴일은 상담 업무가 없습니다.
23
적립금
Q 적립금은 어떻게 사용 하는 거죠?
질문

 적립금은 어떻게 사용 하는 거죠?  

답변

제품 구매시, 제품에 따른 적립금이 모아져 10,000원 이상 되었을때 현금처럼 사용 하실 수 있습니다 

22
적립금
Q 적립된 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문

 적립된 적립금은 어디서 확인할 수 있나요? 

답변

홈페이지 우측 상단의 (MY PAGE> 적립금 내역) 에서 확인 하실 수 있습니다. 

21
적립금
Q 적립금이 사라졌어요
질문

 적립금이 사라졌어요 

답변

적립금을 사용하시다 주문 취소, 또는 오류로 인하여 주문이 원활하게 되지 않을때
그 적립금이 주문분에 사용하신걸로 시스템이 인식하는 관계로 적립금이
다시 복구 되려면 10분~30분 정도 소요하게 됩니다.

10~30 분 정도 여유를 가지고 기다려 주시면 적립금이 바로 복구되오니 참고 부탁드리며
고객센터 (070-5129-8037) 로 연락 주시면 좀 더 빠르게 처리 해드리고 있습니다.

20
회원/서비스
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
질문

 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠? 

답변

로그인 후 오른쪽 상단메뉴 (MY PAGE->회원정보) 하단에 회원 정보 탈퇴 신청을 누르시고
사유를 간단하게 기재해 주시면 탈퇴 처리되며,
탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다.  참고로 회원 정보 탈퇴시 모든 적립금은 삭제됩니다. 

19
회원/서비스
Q 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문

 개인정보 변경은 어떻게 하나요? 

답변

먼저 로그인한 후 우측 상단의 MY PAGE => 좌측 회원정보 (회원 정보 변경란) 에서 수정하실 수 있습니다 

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝