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배송관련 문의
Q 배송료는 얼마인가요?
질문

 배송료는 얼마인가요? 

답변

 전 제품 무료배송 ( 소도구, 리필 제품 , 특가 행사 품목 제외) 이나

유료배송 제품  6,000원 미만 주문시에는 택배료 2,500원이 자동으로 부과되며
제주도 섬 지역 추가 운임은 없습니다

 

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배송관련 문의
Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

답변

월요일~금요일 오후 3시이전 주문ㆍ결제 완료시

▶당일 발송되며 빠르면 다음날 혹 늦어질 경우 그 다음날까지 받아보실 수 있습니다.

▶토요일, 일요일 주문건은 월요일에 일괄적으로 발송됩니다.

  토, 일, 공휴일 업무 휴무

- 선물하실 제품이나 급하게 받아 보셔야할 경우, 이틀정도 여유기간을 두시고 주문해주세요. 

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배송관련 문의
Q 배송조회는 어떻게 하나요?
질문

 배송조회는 어떻게 하나요? 

답변

로그인 후 MY PAGE > 주문내역 > 배송 현황에서 확인 하실 수 있습니다. 

단, 배송 조회는 출고 완료 후 오후 8시 이후 부터 확인 가능합니다.

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배송관련 문의
Q 물건이 안 왔어요/물건이 잘 못 왔어요
질문

 물건이 안 왔어요/물건이 잘 못 왔어요 

답변

Q&A 를 이용해 주시거나, 이글립스 고객센터 (070-5129-8037) 로 문의하여 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다

상품이 누락된 경우 , 상품 수령 후 7일 이내 연락을 주셔야 하며 

전화 연결이 되지 않으실 경우 Q&A 상담글 올리기를 이용해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

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배송관련 문의
Q 해외로도 배송이 가능한가요?
질문

 해외로도 배송이 가능한가요? 

답변

해외 배송은 불가능 합니다. 

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배송관련 문의
Q 휴일에도 주문, 배송이 되나요?
질문

 휴일에도 주문, 배송이 되나요?  

답변

휴일에는 주문은 정상적 으로 되오나 택배 업체 휴무로 배송은 없습니다 

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배송관련 문의
Q 택배사는 어디인가요?
질문

 택배사는 어디인가요? 

답변

이글립스의 상품은 안전하고 빠른 우체국 택배를 이용해서 배송되고 있습니다 

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주문/결제
Q 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
질문
 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
답변
▶ 페이코 결제 -페이코로 다양한 카드결제 시스템을 아이디와 비밀번호 입력 한번으로 관리하세요
    * 빠른결제 / 강력한 보안 / 부분취소 지원 / 무이자행사 지원

▶ 휴대폰 결제
1.결제 수단선택 (휴대폰 결제 선택 / 월30만원 이하)
2.가입자 인증 번호 입력 (휴대폰 번호, 주민등록 번호 입력) 
3.폰 소유여부 인증 (SMS인증, 승인번호 입력)
4.결제완료 → 결제 금액은 다음달 휴대폰 요금에 통합 청구 
* 국내외 모든 이동 통신사 고객이면 누구나 이용가능 
* 최고한도 월30만원 (통신사 / 개인 신용도에 따라 차등 한도) 
* 휴대폰 결제 당월1일~31일 까지만 결제 취소가능 
(결제 월이 지난 이후 취소 불가, 결제 정산후 쇼핑몰 에서도 별도 환불 진행)  

▶신용카드 결제 -신용카드 결제로 쉽고 빠르고 정확하게 

▶무통장 입금 결제  
무통장 입금시 입금자와 주문자분의 성함이 틀릴시 게시글 및 고객센터로 말씀해 주셔야 빠른처리 가능합니다 
   신한은행  140-007-980559          
   기업은행  677-000353-04-020          
   우체국  은행 202390-01-000348          
   농협  317-0011-5903-21          
   국민은행  928301-00-013738          
   하나은행  919-910003-00304          
   예금주  / (주) 비아로사    
      
   * 모든 결제는 적립금과 병행하여 복합 결제 방법으로 이용하실 수 있습니다 

 
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주문/결제
Q 주문은 어떻게 하나요?
질문
 주문은 어떻게 하나요?
답변
원하시는 상품을 조회한 후 상품을 클릭해주세요~
상품 설명과 가격 등 꼼꼼히 살펴 보신후, (장바구니담기) 를 클릭하시거나 (바로구매) 를 클릭하시면 됩니다
참고로 장바구니 담기를 클릭 하셨을 때에는 쇼핑을 계속해서 즐기실 수 있으며 바로 구매를 클릭하시면
곧바로 결제 화면이 나타나므로 가능한 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 끝나면 (주문하기) 를 눌러 주시기 바랍니다.

※ 색조 화장품 (립스틱,아이섀도우등) 구매시 색상을 꼭 확인 하신후 구매해주시길 바라며
컴퓨터상 으로 보이는 색상과 실제 색상은 차이가 있을수 있으니 반드시 확인 후 구매 부탁드립니다.
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주문/결제
Q 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
질문

 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?  

답변

취소한지 1일이 경과 했을 경우, 승인 취소는 3일~5일 정도 (각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹 사이트를 통해 확인이 가능합니다. 

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