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질문/답변
번호
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주문/결제
Q 주문한 제품을 변경하고 싶어요
질문
 주문한 제품을 변경하고 싶어요
답변
상품 출고 전에는 제품 변경이 가능합니다. 고객센터 (070-5129-8037) 번으로 연락 주시거나 게시글로 평일기준 2시이전 문의글을 남겨주세요~
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주문/결제
Q 주문 후에 언제까지 입금해야 하나요?
질문
 주문 후에 언제까지 입금해야 하나요?
답변
7일 이내에 입금 해주셔야 상품 출고가 가능하오며, 7일이 지난 후에는 주문서가 자동으로 취소 됩니다.
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주문/결제
Q 비회원도 주문이 가능한가요?
질문
 비회원도 주문이 가능한가요?
답변
비회원 고객 분들도 가입없이 구매 가능합니다.
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취소/교환/반품
Q 주문한 상품 취소가 가능한가요?
질문
 주문한 상품 취소가 가능한가요?
답변
MY PAGE 에서 주문 상세 내역 클릭 후 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.
단, 주문 완료 후 결제 방법 변경은 되지 않으며. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 재 주문 하셔야 합니다.
주문 상품 (출고완료) 상태의 경우 취소 및 변경이 불가능 하오니 이점 참고해주세요
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취소/교환/반품
Q 교환 / 반품은 어떻게 하나요?
질문
 교환 / 반품은 어떻게 하나요?
답변
교환 및 반품 요청은 먼저 고객센터 접수후에 진행해 주셔야 하며 사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.
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취소/교환/반품
Q 교환 및 반품이 가능한 경우는 어떤 경우인가요 ?
질문
 교환 및 반품이 가능한 경우는 어떤 경우인가요 ?
답변
배송 과정에서 상품이 파손 및 손상된 경우, 주문하신 내역과 다르게 배송된 경우입니다.
(고객님의 단순 변심 으로 인한 반품,교환은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다)
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취소/교환/반품
Q 반품이 안되는 경우도 있나요 ?
질문
 반품이 안되는 경우도 있나요 ?
답변
1. 소비자의 취향 변화나 상품을 이미 사용하여 포장 등 손상 된경우
2. 본인의 부주의로 상품이 파손된 경우
3. 상품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙 자료를 제출하지 않는 경우
4. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 수령 후 20일이 경과한 후 반품 및 환불 의사를 통보하신 경우
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취소/교환/반품
Q 반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠?
질문

 반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠? 

답변

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.
상품 자체에 이상이 있거나, 파손 되었을 경우는 이글립스에서 왕복 배송비 5,000 원을 부담 하지만,
구매자의 단순변심, 트러블로 인한 교환, 반품에 대한 왕복 배송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다. 

무료 배송 조건이 유지되는 부분 반품의 경우에는 2,500 원의 배송비를 부담해 주셔야 합니다 

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